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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Nota importante: Cuando utilices Nova en tu agencia inmobiliaria, tú (la agencia) serás el Responsable del Tratamiento de los datos personales de tus clientes (leads). Nova actúa como Encargado del Tratamiento en tu nombre.

2. Datos Personales Recopilados

A través de este sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

2.1 Datos del formulario de contacto y solicitud de demo:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Nombre de la empresa/agencia (opcional)
  • Mensaje o consulta

2.2 Datos capturados por el chatbot demo:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Tipo de interés (compra, venta, visita, información)
  • Historial de conversación con el chatbot

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de información y demos del servicio
  • Responder a consultas y preguntas
  • Demostrar las funcionalidades del chatbot
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso)
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se realiza en base a:

  • Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto o interactuar con el chatbot demo, otorgas tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos.
  • Ejecución de contrato: Cuando te conviertes en cliente, el tratamiento es necesario para la prestación del servicio.
  • Interés legítimo: Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

5. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

  • Datos de contacto: 2 años desde la última interacción o mientras dure la relación comercial.
  • Datos del chatbot demo: 30 días desde su recogida.
  • Datos de clientes: Durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables.

6. Derechos ARCO

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envía un email a [email protected] adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

7. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, bases de datos)
  • Administraciones públicas cuando sea legalmente exigible

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Cifrado de datos en reposo
  • Control de acceso basado en roles
  • Copias de seguridad periódicas
  • Auditorías de seguridad regulares

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es